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湖南法治報訊（全媒體記者 伏志勇 通訊員 張寧 朱華堂）“真的非常感謝你們！”日前，在株洲市中級人民法院訴訟服務中心工作人員提供訴訟服務期間，當事人王某和易某兩夫婦頻頻向工作人員比出大拇指，屢屢在微信表示感謝，為株洲法院暖心司法服務點贊。

不久前，株洲中院訴服中心迎來了兩位特別的當事人，聽障人士王某和易某。兩夫婦想要就借款糾紛來法院起訴，但就借款一事沒有準備起訴狀和證據(jù)材料，二人愁容滿面不斷用手語溝通商討。在審查材料的過程中，訴服中心工作人員朱華堂卻發(fā)現(xiàn)株洲中院對該案沒有管轄權(quán)。

“這個事情不用急，我們有辦法。”朱華堂一邊在微信屏幕上打字安慰當事人，一邊向分管負責人匯報情況。

“從當事人之前提交的訴訟材料來看，兩人應該是第一次來法院起訴，既不懂法院訴訟流程，也不知道如何準備起訴材料?！?/span>朱華堂告訴記者。

2023年7月，全國大法官研討班召開。研討班明確要求全國各級法院要把實質(zhì)性化解矛盾、解決問題作為司法審判的目標、導向，以“如我在訴”的意識，在每一個審判環(huán)節(jié)都把服判息訴的功課做到極致。

“‘如我在訴’就是要把老百姓的難事當自己的家事來辦，置身于當事人的角度來換位思考，為老百姓多想一點、多做一點，幫當事人多操點心、少跑點路，真正把讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義落到實處?！闭勂饘Α叭缥以谠V”的理解，中院立案信訪局副局長陳蓉表示，“訴訟服務中心作為人民法院服務老百姓的第一道窗口，必須在第一時間就盡可能把人民群眾的問題解決好、矛盾解決掉?！?/span>

在訴服中心工作人員的指導下，雙方通過微信小程序“手之聲”，由線上手語老師實時翻譯協(xié)助溝通。同時，工作人員仔細詢問原被告住所地、轉(zhuǎn)賬記錄、是否形成借條等訴訟相關(guān)基本情況，在征得當事人同意后，工作人員向其介紹了跨域立案相關(guān)流程，引導其至跨域立案窗口，協(xié)助進行錄入登記，并通過跨域立案服務將案件材料轉(zhuǎn)至案件管轄地法院——株洲市天元區(qū)人民法院。眼瞅著立案服務順利無“礙”，王某和易某緊皺的眉頭逐漸舒展開來。

“跨域立案服務打破了地域限制，解決了相當一部分群眾異地申請‘立案遠’、網(wǎng)上申請‘立案難’的問題?！标惾亟榻B，今年來，株洲法院按照審判理念、審判體系、審判機制、審判管理四個現(xiàn)代化要求，全面升級兩級法院訴訟服務中心，充分利用信息技術(shù)打造“指尖上的法院”，不斷完善訴訟網(wǎng)上立案、跨域立案平臺建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)上立案流程，加強立案隊伍建設(shè)，努力構(gòu)建線上線下一體化立案渠道，進一步拉近人民法院與人民群眾的時空距離，全方位實現(xiàn)了“指尖上”的司法為民。

據(jù)悉，株洲中院訴服中心工作人員后續(xù)還聯(lián)系上株洲市司法局、市殘聯(lián)，為當事人聯(lián)系好法援律師和手語老師，以進一步排除后期案件審理障礙。

作者：張寧 朱華堂

責編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報